Rückgaberecht
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren Rücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
Kunden werden höchstens einmal mit Versandkosten belastet; dies schließt Rücksendungen ein. Für die Rückgabe eines Produkts wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, bearbeiten wir diese und schreiben den Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gut.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Wenn Sie diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service@elivaroa.com.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@elivaroa.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.